La marca Skims ofreció reembolsos totales a los clientes tras las masivas quejas en redes sociales por el costo y contenido del producto
La empresa de ropa y accesorios Skims, cofundada por la empresaria y figura televisiva Kim Kardashian, anunció que devolverá el dinero completo o entregará créditos a todos sus compradores, luego de desatar una fuerte ola de críticas en plataformas digitales debido al lanzamiento de su calendario de adviento de temporada.
El producto, cuyo precio al público fue de 148 dólares, prometía ser una edición especial empaquetada en una caja de regalo con «doce días de sorpresas divertidas» y los «favoritos del día a día» de la marca. Sin embargo, al recibir el paquete, miles de usuarios manifestaron su descontento al descubrir que el interior contenía únicamente cuatro llaveros, bandas para el cabello, horquillas y un muñeco blando con el logotipo impreso de la compañía.
La reacción en redes sociales no se hizo esperar. En plataformas como TikTok, creadores de contenido y compradores compartieron videos abriendo las casillas del producto y expresando su frustración, señalando que la calidad y el tipo de artículos incluidos no justificaban la elevada suma pagada.
Ante la presión mediática y el descontento de sus consumidores, un portavoz de Skims reconoció de manera pública que para un sector amplio de sus clientes el calendario no cumplió con las expectativas esperadas. Asimismo, la compañía confirmó que inició un contacto directo y personalizado con cada comprador para gestionar los reembolsos o aplicar créditos para la compra de otros artículos del catálogo.
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